常见问题

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常见问题

  1. 设备屏幕已经告警,但app或短信未收到告警怎么办?
    检查平台设备阈值有无设置;平台是否有历史告警

  2. APP上为什么点不动离线的终端设备页面
    当设备离线时,网关下连接的各类传感器/终端设备,自动隐藏,因此无法点击。

  3. APP上点击对应机柜为什么看不到各传感器或下挂空调等终端设备数据?
    需要联系平台管理员审核授权许可,可自定义重命名7寸屏幕上的终端显示名称。

  4. 账号移交时应该注意哪些问题?
    当项目实施完毕/管理人员变动时需要移交给新的管理者,只需要在app设置里点击“账户移交”,填写新的手机号,点击移交后,新的手机号会收到一条新账号的随机密码。新的管理者需要用新的密码登录APP即可接收所有管理权限,无需重新配置各类设备参数。

  5. 登录APP后发现没有任何机柜及分组设备是什么原因呢?
    检查本人注册后有无归属公司;归属公司有无设备;是否有对应分组设备查看/管理权限

  6. 风扇的手动控制功能如何设置
    在7寸触摸屏或APP里均可设置风扇为手动状态,在手动状态下可以本地或远程控制4路独立风机的高中低三挡及关闭功能。